Política de reembolso

 

O prazo para solicitar troca/reembolso é de até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.

Após solicitação de troca/reembolso, estando dentro dos prazos informados, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa com o prazo de até 5 dias para a postagem na agência dos Correios.

Não serão aceitas solicitações de trocas de produtos com marcas de uso, tais como maquiagem, suor, ou manchas de qualquer espécie resultantes do uso do produto, bem como se for constatado o mau uso do mesmo. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou trocar o produto, caso algum dos itens não esteja de acordo com os critérios listados acima.

O valor considerado para troca / reembolso será o que foi efetivamente pago a partir do histórico do pedido, inclusive considerando aplicação de cupons promocionais. 

Atenção: Não trocamos produtos que foram vendidos com valor promocional ou com desconto igual ou superior a 20%. Produtos MIMOS / BRINDES também não poderão ser trocados.

A mercadoria chegando em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, realizaremos a troca como solicitado. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail.

Para realizar sua troca clique aqui.

*Ao trocar por produto de maior valor o cliente deverá pagar o restante do valor

*Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. Para que assim ele tenha direito a uma nova troca, se necessário.

*O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto e será parcial.

Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso.

• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial de itens do seu pedido.

• Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios.

• Para pedidos onde foram enviados mimos será necessário realizar também a devolução dos mimos para proceder com a devolução.

• A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Caso tenha sido pago via boleto o mesmo será depositado integralmente na conta corrente/ poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

Reembolsos Parciais e Itens de Brinde

Na Legbox, valorizamos nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra. Oferecemos mimos como parte de promoções para compras acima de determinados valores. No entanto, para garantir a transparência e a clareza em nossos processos de reembolso, destacamos a seguinte política:

Quando um cliente solicita um reembolso parcial de uma compra que incluiu um mimo (brinde), o valor remanescente após o reembolso deve manter-se acima do valor mínimo necessário para a obtenção do mimo.

Exemplo:

• Regra para Ganhar o Brinde: Clientes que realizarem compras acima de R$ 300 ganham um top no valor de R$ 100.
• Compra Inicial: Um cliente realiza uma compra de R$ 360 e recebe um top como brinde por ter ultrapassado o valor de R$ 300.
• Solicitação de Reembolso: O cliente solicita um reembolso parcial de R$ 100.
• Cálculo do Valor Restante: Após o reembolso parcial, o valor da compra será de R$ 260 (R$ 360 - R$ 100).
• Verificação do Mínimo para Mimo: O valor restante de R$ 260 é inferior ao valor necessário para ganhar o mimo (R$ 300).
• Desconto do Valor do Mimo: O valor do mimo (R$ 100) será descontado do valor a ser reembolsado.

ATENÇÃO: Uma vez concluida sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.